Telefon, internet, uydu gibi abonelikle sağlanan hizmetlerden artık neredeyse faydalanmayan konut kalmadı. Şirketler abonelerini ellerinde tutmak için cazip kampanyalar sunuyor. Fiyat indirimi yapılarak uygulanan taahhütlü satışlar da bunlardan biri. Ancak indirim karşılığında verilen taahhütten vazgeçmenin bedeli ağır oluyor. Firmalar cayma bedeli olarak ödeyeceğiniz faturaların toplamından daha yüksek bir miktarla para talep edebiliyor.
Bu gibi durumlarda tüketicilerin yasal hakları şöyle:
Taahhüt 1 yıldan az bir süre için yapıldıysa:
Eğer 1 yılın altında bir taahhüt yapılmışsa, tüketici 1 yıl dolmadan bu taahhüdü sonlandırmak istiyorsa sadece kullandığı indirim tutarını ödeyerek sözleşmeyi sonlandırabilir, onun üzerinde herhangi bir ek külfet ödemesine gerek yok.
Taahhüt 1 yıldan fazla bir süre için yapıldıysa:
1 yılın üzerindeki bütün abonelik ve sözleşmelerde tüketici bedelsiz ve koşulsuz ayrılabilir.
Bu konuda bir açıklama yapan Tüketici Başvuru Merkezi Başkanı Aydın Ağaoğlu, 28 mayıs 2014’de yürürlüğe giren yeni Tüketici Yasasının 52. maddesi 4. fıkrasında 1 yıldan uzun süreli taahhütlü aboneliklerde tüketiciye herhangi bir cayma bedeli olmadan dilediği anda sözleşmeyi feshetme ve cayma hakkı getirdiğini söyledi.
Abonelerin hizmet kusurları nedeniyle de ceza ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkı bulunuyor.
